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Apresentação

Assim que o cliente chega a nossa oficina é atendido pelo Consultor Técnico que inspecionará seu veículo no Elevador usando o check list (Lista de Verificação), na presença do cliente. Na Era Digital, os diagnósticos são feitos por meio de um programa de computador, que tem o nome de IDS (Integrated Diagnostic System), que identifica os problemas, agilizando as providências e a solução.

Serviço Total Ford

Serviço Total Ford

O Programa Serviço Total Ford – STF é pioneiro no mercado automobilístico brasileiro e tem como base a padronização de processos e de atendimento com foco no Cliente e na rentabilidade da Concessionária.
A experiência dos Clientes na área de Pós Venda é fundamental para construir uma relação de respeito e confiança mútua, tornando-os engajados e defensores da marca e garantindo assim uma nova recompra. Este é nosso desafio como Ford, Concessionárias e parceiros, afinal o Pós Venda deve ser a pré venda da próxima venda.

Vantagens e benefícios do Serviço Total Ford:

• Atendimento com hora marcada, de acordo com o horário que você preferir;
• Detalhamento dos serviços necessários e orçamento completo antes do início do serviço;
• Trabalho finalizado no prazo acordado;
• Sala de espera confortável enquanto aguarda o atendimento ou serviço;
• Utilização de Peças Originais com as melhores ofertas dos Kits Preço Fixo.

TODAS
  • Moro em outra cidade, a Florauto pode enviar peças pra mim?

    A Florauto dispõe de um exclusivo departamento de televendas, onde o cliente pode solicitar peças por telefone, ou através de nosso site. Dependendo a distância e valor da compra temos o serviço de tele-entrega, e para cidades mais distantes usamos meios alternativos como correios, transportes aéreo e rodoviário.

  • Se eu comprar peças no balcao de peças da Florauto e instalar em outra oficina tenho garantia?

    Sim, nesses casos a garantia são três meses a partir da emissão da nota fiscal, sem limite de quilometragem.

  • Qual é a garantia das peças instaladas no meu carro na oficina da florauto?

    A garantia é de 12 meses sem limite de Quilometragem.

  • A Florauto só vende usados da marca Ford?

    Não, vendemos de todas as marcas, porque na venda do veículo 0km, surge o usado de qualquer marca e ano na troca, mas priorizamos ter sempre carros usados da Ford em nossa revenda.

  • O carro usado é revisado pela revenda?

    Nossos usados são revisados, conforme a necessidade de manutenção que os mesmos apresentarem, incluindo troca de óleo e filtro.

  • Qual é a garantia do veículo usado?

    A garantia é de 3 meses ou 3.000km, o que ocorrer primeiro, para caixa, motor e diferencial.

  • Qual a importância de se manter o plano de manutenção em dia?

    O principal benefício que o proprietário possui é a segurança de que seu veículo encontra-se em perfeitas condições de uso, além de permanecer com a garantia em dia, e com a vantagem de ter assistência 24h com cobertura para itens que causam pane elétrica ou mecânica, em caso de imobilização do veículo.

  • Meu veículo necessita de uma revisão periódica. Como devo proceder?

    Cliente pode entrar em contato com o (a) Assistente de Serviços através dos telefones ou via site, agendando um horário que lhe for conveniente. Agende agora mesmo sua revisão, clicando aqui.

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